Les utilisateurs d’Internet au Kenya, en Tanzanie, au Rwanda et en Ouganda se plaignent d’une mauvaise connectivité, les fournisseurs de services d’Afrique de l’Est reconnaissant qu’il y a eu un problème.
Ils ont dit qu’ils travaillaient pour résoudre ce problème.
Ce service irrégulier est dû à des défauts dans les câbles sous-marins qui relient la région au reste du monde via l’Afrique du Sud, a déclaré l’expert du secteur Ben Roberts à la BBC.
Une panne similaire a eu lieu dans certaines parties de l’Afrique de l’Ouest et australe en mars.
Lundi, certains Africains de l’Est étaient encore confrontés à des débits Internet lents, certains fournisseurs de télécommunications indiquant que le problème n’était pas encore entièrement résolu et demandant aux abonnés d’être patients.
« Nous travaillons toujours avec l’équipe des câbles sous-marins en fibre optique pour leur permettre de résoudre le problème », a répondu Airtel Kenya à un utilisateur kenyan préoccupé par le problème.
Vodacom Tanzanie a envoyé un message similaire sur les réseaux sociaux à de telles requêtes.
Cloudflare Radar, qui surveille la connectivité Internet, a déclaré dimanche que la Tanzanie était l’un des pays les plus touchés, avec un trafic chutant à 30 % des niveaux attendus.
Le journal tanzanien Citizen a décrit ce qui s’est passé comme une « panne d’Internet [qui] a affecté les principaux canaux du réseau ».
Sur X, anciennement connu sous le nom de Twitter, les fournisseurs de services répondent aux requêtes de clients frustrés.
En réponse à un utilisateur kényan qui souhaitait savoir s’il serait en mesure de regarder le match de dimanche Manchester United contre Arsenal en Premier League anglaise, Airtel Kenya a déclaré que son équipe travaillait sur le « problème de réseau » et s’est excusée.
Safaricom, également au Kenya, a déclaré qu’elle « était confrontée à un défi ».
Airtel Ugandan a déclaré qu’elle était au courant du « service Internet intermittent ». Et MTN Rwanda a affirmé qu’il y avait « un problème de dégradation des liens internationaux ».
Le Malawi, le Mozambique et Madagascar ont également été touchés selon Cloudflare Radar.
M. Roberts, de la société panafricaine Liquid Intelligent Technologies, a déclaré qu’il avait confirmé qu’un câble qui longe la côte de l’Afrique de l’Est, connu sous le nom d’Eassy, avait été coupé plus tôt dimanche à environ 45 km au nord du sud. Ville portuaire africaine de Durban.
Un autre câble a également été coupé. Il a exclu l’idée qu’il puisse s’agir d’un sabotage et a déclaré qu’il s’agissait plutôt d’une malheureuse coïncidence.
D’autres câbles reliant l’Afrique de l’Est à l’Europe sont également disponibles et le service devrait progressivement s’améliorer au fur et à mesure du réacheminement des données. Mais comme de nombreuses grandes entreprises possèdent des centres de données en Afrique du Sud, les dommages causés au lien vital fourni par Eassy ont eu un impact important.
En mars, des pannes généralisées ont été signalées dans des pays comme l’Afrique du Sud, le Nigeria, la Côte d’Ivoire, le Libéria, le Bénin, le Ghana et le Burkina Faso.
Cela a également été imputé à des pannes de câbles. La cause n’était pas claire mais a provoqué la frustration de millions de clients à travers le continent.
