L’Agence camerounaise de r\u00e9gulation des t\u00e9l\u00e9communications (ART) a inflig\u00e9 une amende de pr\u00e8s de 4 millions d’euros aux filiales locales des multinationales Orange et MTN pour manquements.<\/p>\n
L’Agence camerounaise de r\u00e9gulation des t\u00e9l\u00e9communications (ART) a inflig\u00e9 des amendes totalisant pr\u00e8s de 4 millions d’euros aux filiales locales des multinationales Orange et MTN pour manquements li\u00e9s \u00e0 la qualit\u00e9 de service, comme l’a annonc\u00e9 l’ART dans un communiqu\u00e9 partag\u00e9 avec la presse lundi.<\/p>\n
Selon l’ART, les inspections men\u00e9es en avril et mai 2024 ont r\u00e9v\u00e9l\u00e9 de graves manquements, notamment des taux de couverture inf\u00e9rieurs aux seuils requis dans les cahiers des charges des deux op\u00e9rateurs.<\/p>\n
L’agence a \u00e9galement critiqu\u00e9 Orange Cameroun pour des \u00ab dysfonctionnements \u00bb dans le processus de d\u00e9sabonnement de certains services, ce qui constitue une \u00ab violation manifeste des droits des consommateurs \u00bb.<\/p>\n
En cons\u00e9quence, Orange Cameroun risque une amende d’environ 2,44 millions d’euros \u00ab\u00a0pour manquement aux obligations de couverture et de qualit\u00e9 de service\u00a0\u00bb et d’environ 304\u00a0898 euros \u00ab\u00a0pour non-respect des r\u00e8gles tarifaires\u00a0\u00bb.<\/p>\n
MTN Cameroun est sanctionn\u00e9 d’une amende d’un milliard de francs CFA (environ 1,52 million d’euros) \u00ab\u00a0pour manquements \u00e0 la couverture et \u00e0 la qualit\u00e9 de service\u00a0\u00bb.<\/p>\n
Les deux groupes, Orange \u00e9tant fran\u00e7ais et MTN \u00e9tant sud-africain, contr\u00f4lent ensemble plus de 80\u00a0% du march\u00e9 des t\u00e9l\u00e9communications au Cameroun.<\/p>\n
Ils sont fr\u00e9quemment critiqu\u00e9s pour la qualit\u00e9 de leurs services dans un pays o\u00f9 l’acc\u00e8s au num\u00e9rique est devenu un enjeu \u00e9conomique et social majeur.<\/p>\n
En mai\u00a02023, les quatre op\u00e9rateurs pr\u00e9sents sur le march\u00e9 camerounais avaient d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 condamn\u00e9s \u00e0 une amende d’environ 9,15 millions d’euros pour des infractions similaires.<\/p>\n
Malgr\u00e9 cette sanction et les investissements importants annonc\u00e9s par les op\u00e9rateurs, la qualit\u00e9 globale du r\u00e9seau reste insatisfaisante pour de nombreux consommateurs.<\/p>\n
Le r\u00e9gulateur esp\u00e8re que ces sanctions ex\u00e9cutoires serviront de \u00ab signal fort aux op\u00e9rateurs qui sont \u00e9galement appel\u00e9s \u00e0 poursuivre leurs efforts pour am\u00e9liorer la qualit\u00e9 de service \u00bb.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Le Cameroun impose de lourdes sanctions aux g\u00e9ants des t\u00e9l\u00e9communications Orange et MTN<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":15821,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"iawp_total_views":21,"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":{"subtitle":"","format":"standard","override":[{"template":"1","parallax":"1","fullscreen":"1","layout":"right-sidebar","sidebar":"default-sidebar","second_sidebar":"default-sidebar","sticky_sidebar":"1","share_position":"topbottom","share_float_style":"share-monocrhome","show_share_counter":"1","show_featured":"1","show_post_meta":"1","show_post_author_image":"1","show_post_date":"1","post_date_format":"default","post_date_format_custom":"Y\/m\/d","show_post_category":"1","show_post_reading_time":"0","post_reading_time_wpm":"300","post_calculate_word_method":"str_word_count","show_zoom_button":"0","zoom_button_out_step":"2","zoom_button_in_step":"3","show_post_tag":"1","number_popup_post":"1","show_post_related":"1","show_inline_post_related":"1"}],"image_override":[{"single_post_thumbnail_size":"crop-500","single_post_gallery_size":"crop-500"}],"trending_post_position":"meta","trending_post_label":"Trending","sponsored_post_label":"Sponsored by","disable_ad":"0"},"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"jnews_override_counter":{"view_counter_number":"0","share_counter_number":"0","like_counter_number":"0","dislike_counter_number":"0"},"footnotes":""},"categories":[41,16],"tags":[174,3555,3556],"class_list":["post-15820","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-afrique-centrale","category-economie-africaine","tag-cameroun","tag-lourdes-sanctions-aux-geants-des-telecommunications","tag-orange-et-mtn"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/qiraatafrican.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15820","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/qiraatafrican.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/qiraatafrican.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/qiraatafrican.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/qiraatafrican.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=15820"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/qiraatafrican.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15820\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/qiraatafrican.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/15821"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/qiraatafrican.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15820"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/qiraatafrican.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=15820"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/qiraatafrican.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=15820"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}